售后大师聚焦线下维修、设备维保商家的全流程售后管理，手机端就能完成工单、备件、客户档案全套操作，不用再依赖纸质单据和表格统计售后数据，适配家电、机电、办公设备等多行业售后团队日常办公。
应用介绍
打开售后大师首页划分工单、客户管理、数据分析、职员管理四大核心模块，底部导航切换无需复杂查找。客户可扫设备专属二维码自主报修，系统自动生成工单；管理员支持人工指派、工单抢单、智能自动派单三种分配方式，外勤师傅手机实时接收任务，现场上传维修照片、登记备件消耗，完工后同步客户评价记录。内置备件库存台账，领用、归还全程留痕，库存不足自动提醒；每月自动汇总工单营收、员工提成报表，财务可批量导出对账。同时支持搭建维修知识库，储存各类设备故障解决方案，方便新人快速上手。
应用特色
操作门槛低，新用户半小时就能熟悉全部基础流程，新增工单页面仅需填写客户、故障、收费三类基础信息即可保存提交。实现一物一码设备档案管理，每台设备录入后自动留存质保期限、历次维修记录，检索客户资料输入手机号或设备编号就能快速调取。支持多渠道报修接入，微信公众号、400热线、网页表单提交的需求都会统一归集到APP工单列表，不会出现漏单、信息分散问题。巡检功能可提前设置周期计划，到期自动推送任务，现场扫码完成巡检记录，一键转报修工单。
应用亮点
智能派单会结合维修人员实时位置、擅长设备类型、当前工单负荷分配任务，减少来回调度成本。备件和工单数据绑定，维修领用配件自动扣减库存，损耗数据清晰可查，缓解耗材管控混乱问题。绩效核算支持自定义提成规则，工单完成后系统自动统计工时、配件分成，月底一键生成薪资明细，省去人工核算耗时。工单全流程留痕，从报修、派工、维修到回访所有操作可追溯，方便处理售后纠纷核对记录。
应用优势
移动端和PC后台数据实时同步，外出外勤、办公室管理人员信息互通，不用来回传文件。无需复杂硬件部署，仅靠设备二维码即可落地报修流程，中小售后门店也能低成本使用。数据报表维度丰富，工单完成率、客户满意度、备件消耗、月度营收均可单独筛选导出，方便管理者调整运营方案。内置消息推送，新工单、库存预警、巡检到期通知直接弹窗提醒，不用频繁刷新页面查看。
小编点评
售后大师把售后全流程数字化，解决漏单、对账繁琐、配件管控不清等常见痛点。功能贴合维修门店真实工作场景，没有多余冗余模块，日常报修派工、库存管理、薪资统计核心需求都能覆盖。免费试用周期可完整体验全部基础功能，适合想要简化售后管理、降低人工成本的中小型维保团队长期使用。
